ERP یک بسته نرم افزاری درون سازمانی، جامع و یکپارچه، ماژولار و استاندارد است. این سیستم شامل یک مجموعه از ماژول‌های آماده راه اندازی، از پیش طراحی شده ولی قابل تنظیم و پیکربندی بر اساس نیازهای پویای سازمان‌ها است. این راه حل کاملاً انعطاف پذیر، فرآیندگرا و اطلاعات محور بوده و شامل کلیه فعالیت‌ها و فرآیندهای اصلی و مؤثر در ایجاد ارزش افزوده سازمان است.

مهم‌ترین ویژگی یک سیستم ERP فرآیندگرا بودن آن است. در واقع یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های یک ERP و یکی از ضرورت‌های شکل‌گیری این‌گونه سیستم‌های سازمانی توجه به فرآیندهای اختصاصی سازمان است.

تمام فرآیندهای سازمانی اعم از فرآیندهای مدیریتی، پشتیبانی و اختصاصی سازمان قابل توسعه در بستر ERP است؛ مانند فرآیندهای منابع انسانی، مالی و حسابداری، گزارش‌دهی، ارتباط با مشتری و…