همآور؛ سامانه تعاملی سازمانی

رسانه‌های اجتماعی فنّاوری‌هایی در بستر فناوری اطلاعات هستند که امکان خلق و به اشتراک‌گذاری اطلاعات، ایده‌ها، نظرات، علایق و … را در قالب جوامع و شبکه‌های مجازی فراهم می‌کنند. ماهیت تعاملی در بستر وب 2.0 کاربران را قادر ساخته که خود به ایجاد و خلق محتوا اقدام نمایند، آن را ساماندهی و تنظیم کنند، دیگران را در اطلاعات و داشته‌های خود شریک و سهیم سازند، یا به انتقاد و تغییر بپردازند. امکان خلق نمایه‌های (پروفایل‌های) متناسب با خدمات ارائه شده در شبکه تسهیل توسعه شبکه‌های اجتماعی مجازی را از طریق ارتباط دادن پروفایل‌های مرتبط همه از دلایل همه‌گیر شدن این پدیده اجتماعی- فناورانه است. در کنار شبکه‌های اجتماعی‌های عمومی، شبکه‌های تخصصی نیز رشد کرده‌اند. این شبکه‌ها حول اهداف مشخص و جامعه مخاطب خاص شکل گرفته‌اند؛ مانند شبکه لینکدین که به‌صورت تخصصی بر حوزه مشاغل و کسب‌وکار تمرکز دارد و یا انواع جامعه‌ها و تالارهای گفتگو ایجاد شده حول فنّاوری‌های خاص. جمع شدن افراد متخصص و بازیگران فعال در یک حوزه خاص در بستر شبکه‌ اجتماعی و تعاملات متقابل کمک بسیار جهت رشد آن حوزه تخصصی و بازیگران مربوط دارد.